- 제목
- 연세대학교 IT서비스 만족도 조사 결과
- 작성일
- 2026.03.20
- 작성자
- 정보통신처
- 게시글 내용
-
안녕하세요. 연세대학교 정보통신처입니다.
2025. 10. 20.(월)~11. 16.(일) 4주간 실시한 IT서비스 만족도 조사 결과를 공유드립니다.
1. 설문 목적
교내 구성원의 IT 서비스에 대한 만족도 및 의견을 수집하여 IT서비스를 개선하기 위함
2. 설문 대상
신촌, 국제캠퍼스 교직원 및 학생
3. 설문 기간
2025. 10. 20.(월)~11. 16.(일)[4주]
4. 설문 항목
- 대표홈페이지, 와이탑, IT 헬프데스크 등 8개 IT서비스들에 대한 인지도, 사용 빈도, 만족도, 의견 및 종합 의견
- 통합앱 필요성, 사용 기기, 기능, 의견
인지도
사용 빈도
만족도
의견
사용 경험
대표홈페이지
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정보통신처 홈페이지
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와이탑
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전자출결
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모바일 학생증
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범용 소프트웨어
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IT 헬프데스크
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IT 서비스 카드뉴스
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종합 의견
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통합앱
필요성, 사용 기기, 기능, 의견
5. 설문 결과
첨부파일 참고
6. 개선 진행사항
가. 종합 의견 취합하여 담당 부서로 전달
나. 대표홈페이지 메뉴 탐색(마우스 오버), 소프트웨어 다운로드 페이지, IP/DNS 신청 페이지 디자인 등 개선
다. 사용자 의견을 반영하여 IT Service의 기능 및 디자인, 컨텐츠 등 순차적으로 개선 예정
라. 4월부터 격주로 IT Service 안내 메일 발송 예정
감사합니다.
